Конфликт в аптеке: Клиент против фармацевта

• Волнительные люди: научные основы безумия

• Новая классификация посетителей аптеки: «механизм и мотивация провокации» волнительного человека или как превратить обузу в профессиональное изыскание и исследование

• Аптечное благоразумие вместо политики «бей или беги»: простой и действенный механизм

• Внутренняя чудинка каждого первостольника или «кнопки» внутреннего сумасшедшего

• Три упражнения для коррекции внутренней волнительности… 

• Как защитится от атаки волнительного человека: три эффективных приема защиты